Понятие «аутсорсинг» обозначает передачу выполнения определённых задач, бизнес-процессов одной компанией — другим лицам (компании), которые, как правило, специализируются на выполнении услуг данного типа. Это позволяет значительно снизить расходы по сравнению с пользованием услугами штатных специалистов, а также, в отдельных случаях, повышает качество выполнения работ (за счёт узкой специализации привлекаемых лиц). Аутсорсинг, как правило, реализуется на основании заключенного договора.
Отдельным видом аутсорсинга является цифровой (digital) аутсорсинг или IT-аутсорсинг. Основной причиной внедрения аутсорсинга в IT-сфере является стремления к расширению ресурсов (финансовых, человеческих), значительная экономия, связанная с различным средним уровнем заработных плат в разных странах. Кроме того, предоставление многих IT-услуг довольно легко выполняется удалённо — благодаря глобальной сети интернет.
Хорошим примером компаний, обеспечивающих IT-аутсорсинг, является компания Миатон: http://miaton.ru/solution/support/it-outsourcing. Миатон специализируется на обслуживании офисов, локальных сетей, компьютерных парков (юридических лиц) на абонентской основе. Среди услуг компании: обслуживание серверов и рабочих станций, круглосуточная удалённая поддержка, консультации, технический аудит с оформлением полного отчёта, ежемесячная и ежеквартальная отчётность. Существует гибкая система тарифов. Для премиум-клиентов гарантирован приоритетный уровень обслуживания. В пакеты включены как плановые, так и внеплановые выезды специалистов.
Пользуясь услугами компании Миатон, вы получаете двойное преимущество: 1) экономия расходов на обслуживание в два–три раза, 2) гарантировано стабильное профессиональное обслуживание.
Для начала сотрудничества необходимо заключить договор об обслуживании (в котором чётко указана ответственность компании за все выполняемые её специалистами действия). Далее выполняется начальная отладка компьютерных систем и сетей, после чего запускается процесс планового регулярного обслуживания, мониторинга и профилактических работ.
Кроме вышеописанных услуг по обслуживанию и поддержке функционирования информационных систем, сотрудники компании (в рамках пакета) предоставляют услуги по совершенствованию имеющихся систем, подбору новых комплектующих, помощи в выборе и покупке новых систем. Также специалисты Миатон помогут в выборе, установке и настройке всех видов программного обеспечения — как бесплатного, так и платного лицензионного.
Миатон является партнёром таких крупных компаний, как Microsoft, Kaspersky Lab, а также обладателем множества золотых и серебряных сертификатов в сфере IT.